公司治理

1.本公司订有道德规范管理程序,机密数据管理办法，要求员工对于顾客信息不得泄密,保护公司顾客、供货商及第三方商业机密,离职员工则需保守所知悉之机密至少5年。

2.为防范产品或服务损害顾客及第三方,本公司在诚信经营守则与防范不诚信行为要点明确规范本公司对于所提供之商品或服务，以顾客之健康与安全为重，并向顾客说明商品或服务之使用方法，维护交易之公平，提供顾客充分与正确之信息，及实施其他必要之顾客保护措施。

3.为确认客户对本公司服务质量的满意程度，本公司依循客户满意作业办法每年执行客户满意度调查，客户可透过评分、意见回馈等方式，提供对本公司服务质量与成效的满意度；本公司具体回复客户意见,透过分析找出问题并追踪相关权责部门的改善进度，相关改善效果列入绩效考核。 本公司 2024年度客户满意度调查有80%以上的回复率，对本公司满意度达「满意」等级以上者达 97%。